PDCA en PDSA zijn twee veel gebruikte verbeteringstechnieken om procesverbeteringen tot stand te brengen. Deze methoden staan bekend als Plan-Do-Check-Act (PDCA) en Plan-Do-Study-Act (PDSA) en zijn goed geschikt voor veel verbeteringsprojecten. PDSA is een ontwikkeling van PDCA en het belangrijkste verschil tussen PDCA en PDSA is dat PDCA is een repetitief viertrapsmodel (Plan, Do, Check, Act) dat wordt gebruikt om een continue verbetering van het bedrijfsprocesbeheer te bereiken terwijl PDSA bevat de zich herhalende stadia van Plan, Do, Study en Act. Beide concepten werden geïntroduceerd door Dr. Edward Deming.
INHOUD
1. Overzicht en belangrijkste verschil
2. Wat is PDCA
3. Wat is PDSA
4. Vergelijking zij aan zij - PDCA versus PDSA
5. Samenvatting
PDCA is een repetitief viertrapsmodel (Plan, Do, Check en Act) dat wordt gebruikt om een continue verbetering van het bedrijfsprocesbeheer te bereiken en werd in 1950 geïntroduceerd door Dr.Edward Deming. Fasen in PDCA vormen de basis voor TQM (Total Quality Management) en ISO 9001 kwaliteitsnormen. Dit model wordt op grote schaal en met succes geïmplementeerd in vele zakelijke gebieden, inclusief maar niet beperkt tot productiebeheer, supply chain management, projectbeheer en personeelsbeheer..
Figuur 1: PDCA-cyclus
De volgende elementen moeten in elke fase worden beschouwd.
Dit is het begin van het proces en de besluitvormers moeten de nodige initiatieven nemen om de aard van de huidige inefficiënties in het proces te begrijpen en waarom de wijzigingen moeten worden geïmplementeerd. In deze fase is het ook belangrijk om de vragen te stellen, zoals wat de beste manieren zijn om de verandering tot stand te brengen en wat zijn de kosten en baten van het implementeren van deze.
Dit is de implementatiefase van de geplande verbeteringen. De steun van de werknemers die door de verandering worden beïnvloed, is van vitaal belang. Daarom moeten ze eerst duidelijk worden geïnformeerd over de wijzigingen en waarom ze worden geïmplementeerd. Hierna kunnen de wijzigingen worden geïmplementeerd zoals gepland. Als een vorm van weerstand van de werknemers zich ontwikkelt, zelfs na een goede communicatie, moeten de beleidsmakers in staat zijn om geschikte remedies te implementeren.
In de Check-fase evalueren de beslissers of het beoogde resultaat is bereikt. Om te 'controleren', moeten de werkelijke resultaten worden vergeleken met de verwachte resultaten.
De procedure voor Act-fase hangt af van de bevindingen in de Check-fase. Als de Check-fase aantoonde dat de procesverbeteringen werden bereikt tijdens de Do-fase, dan zou het bedrijf moeten doorgaan met handelen naar de nieuwe processen.
PDSA is een procesverbeteringscyclus die de zich herhalende stadia van Plan, Do, Study en Act bevat. Hoewel de algehele cyclus van PDSA nuttig is bij gebruik in verbeteringsprocessen, werd de Check-fase onvoldoende geacht door kwaliteitsbeoefenaars. De controlefase van het proces was bedoeld om eenvoudig de verbetering te meten en verder te gaan naar de fase 'Act'. Zo besloot Deming in 1986 zijn beschrijving van PDCA te wijzigen om het belang te benadrukken van het reflecteren op de betekenis van de metrieken die worden gecontroleerd, en dus PDSA naar voren is gekomen door de Check-fase te vervangen door 'Studie'-fase.
Figuur 2: PDSA-cyclus
De logica achter de studiefase in PDSA is om de nadelen in de controlefase in PDCA op te heffen door het belang te benadrukken niet alleen te controleren, maar die kennis ook te gebruiken om een beter inzicht te krijgen in het proces waaraan verbeteringen zijn aangebracht. De studiefase gaat verder dan alleen het begrijpen of de beoogde procesverbeteringen zijn doorgevoerd, maar het uitvoeren van een kritische en analytische beoordeling van de vraag of het proces is verbeterd en op welke manieren dit is verbeterd. Dit type gedetailleerde analyse wordt belangrijk bij het begrijpen van de feitelijke verbeteringen die worden aangebracht. Plannen, Doen en Handelen in PDSA is vergelijkbaar met PDCA.
PDCA versus PDSA | |
PDCA is een repetitief viertrapsmodel (Plan, Do, Check en Act) dat wordt gebruikt om een continue verbetering van het bedrijfsprocesbeheer te bereiken. | PDSA is een procesverbeteringscyclus die de zich herhalende stadia van Plan, Do, Study en Act bevat. |
Origins | |
PDCA werd in 1950 geïntroduceerd | PDSA is in 1986 ontstaan als een effectiever alternatief voor PDCA. |
effectiviteit | |
PDCA is minder effectief vanwege de controlefase. | PDSA wordt beschouwd als effectiever sinds het opnemen van de studiefase die een analytische waarde heeft. |
Het verschil tussen PDCA en PDSA is minimaal; ze bestaan allebei uit dezelfde 3 fasen van Plan, Do en Act, maar PDCA bestaat uit de Check-fase en PDSA bestaat uit de Studiefase. Het belangrijkste verschil tussen PDCA en PDSA-verbetermodellen is dus afhankelijk van een enkele fase. De doelstellingen die naar verwachting zullen worden gerealiseerd door beide modellen is vergelijkbaar, met veel bedrijven over de hele wereld die ze gebruiken. Hoewel dit erg eenvoudige modellen zijn om te begrijpen, kan de implementatie ervan gecompliceerd zijn, afhankelijk van het proces waarvoor ze worden gebruikt.
Referenties
1. "De Deming-cyclus (PDSA of PDCA)." (PDSA of PDCA). N.p., n.d. Web. 26 april 2017.
2. "Wat is PDCA (plan-do-check-act)? - Definitie van WhatIs.com. "WhatIs.com. N.p., n.d. Web. 26 april 2017.
3. "Het W. Edwards Deming Institute®." Het W. Edwards Deming Institute. N.p., n.d. Web. 26 april 2017.