Een kwaliteitshandboek voorbereiden

Aangezien kwaliteit een essentiële vereiste is om te worden gehandhaafd gedurende de processen, de mensen en de systemen in de organisatie, in de huidige competitieve bedrijfsomgeving, is het nuttig om te weten hoe een kwaliteitshandboek moet worden opgesteld. Bij het bespreken van kwaliteitsconcepten kan kwaliteitshandboek worden beschouwd als een essentieel element dat door de organisaties wordt gedocumenteerd. Dit artikel richt zich voornamelijk op het opstellen van een kwaliteitshandboek.

Wat is Quality Manual

Een kwaliteitshandboek is een document dat de operationele procedures aangeeft die nodig zijn om de consistentie in de hele organisatie te bereiken, terwijl aan de eisen van de klant wordt voldaan. Deze procedures schetsen de intentie van het management om de kwaliteit in hun hele organisatie te handhaven volgens ISO 9001: 2008 Quality Management Standaard.

Meestal zijn managers gewend om het kwaliteitssysteem periodiek binnen de organisatie te laten werken om de blijvende geschiktheid, adequaatheid en effectiviteit ervan te waarborgen. Deze beoordelingen bepalen nieuwe mogelijkheden voor verbetering en de noodzaak van veranderingen in het kwaliteitssysteem, inclusief het kwaliteitsbeleid en kwaliteitsdoelstellingen. Daarom kan kwaliteitshandboek worden beschouwd als een nuttig document om de verwachtingen van het management over te brengen om de kwaliteitsnormen binnen de organisatie te handhaven, om de naleving door het bedrijf van de ISO 9000-vereisten te illustreren, om als een maatstaf te dienen voor naleving van de verwachtingen van het management voor de interne markt. audits, ISO Registrar-audits en klantaudits.

Hoe een kwaliteitshandboek te maken

Het kwaliteitshandboek dat door de organisatie wordt gemaakt, moet het volgende bevatten:

• De reikwijdte van het kwaliteitsbeheersysteem, met details en verantwoording en de uitsluitingen.

• De gedocumenteerde procedures opgesteld voor het kwaliteitsbeheersysteem met de verwijzingen ernaar. Gewoonlijk zijn er slechts zes gedocumenteerde procedures vereist door de ISO 9001-norm (Controle van documenten, controle van dossiers, interne audit, controle van niet-conforme producten, corrigerende acties & Voorzorgsmaatregelen).

• Een beschrijving van de interactie tussen de processen van het kwaliteitsmanagementsysteem. Een stroomdiagram kan handig zijn om alle processen in de organisatie te identificeren met pijlen die de verbindingen weergeven. Een diepte stroomdiagram helpt om de interacties tussen processen binnen de organisaties te begrijpen.

Wat de inhoud betreft, kan deze verder worden onderverdeeld in de volgende secties:

• Het kwaliteitsbeleid van het bedrijf dat aangeeft dat het bedrijf streeft naar behoud van kwaliteit.

• Een gedetailleerde beschrijving van de documentatiestructuur van het bedrijf.

• Beleidsverklaringen die de intentie van het management weergeven om te voldoen aan de ISO 9000-vereisten.

Het beleid moet alle gebieden van de ISO-norm omvatten en moet voor hen traceerbaar zijn. Dit beleid moet het volgende omvatten:

• De verwachte manieren waarop het management de activiteiten van de organisatie kan uitvoeren.

• De verantwoordelijke partijen om deze verwachtingen te implementeren (in termen van de functie of functie).

• De gebieden waarop het beleid van toepassing is binnen de organisatie.

• De niveaus van onderlinge afhankelijkheden die bestaan ​​tussen functies en processen.

• Het toewijzen van een of meer managementvertegenwoordigers voor kwaliteit in de organisatie.

• Een beschrijving van de hiërarchie van de organisatie meestal in de vorm van een organigram, het hoogste niveau van het bedrijf, enz.