Verschil tussen productmarketing en servicemarketing

De marketing van producten en diensten omvat verschillende strategieën vanwege de ongelijkheden in hun kenmerken. In productmarketing is het de bedoeling om de behoeften en wensen van de doelpopulatie te vervullen. In servicemarketing streeft het bedrijf er juist naar om een ​​goede relatie met de klant te creëren om hun vertrouwen te winnen.

De twee belangrijkste activiteiten van het bedrijf zijn productie of inkoop van producten en de distributie ervan naar de eindgebruiker. De inkoop van grondstoffen en de conversie naar een eindproduct is een eenvoudige klus. De uitbetaling van het product is echter inspannend, omdat het creëren van een plaats voor een product op de markt een beetje moeilijk is, omdat de markt al wordt overspoeld door lacs en lacs van producten, waar niemand weet over uw product en in op deze manier komt de marketing in beeld.

Tegenwoordig is marketing niet beperkt tot het product, maar worden diensten, ideeën, eigendommen, ervaringen en zelfs mensen op de markt gebracht. De marketingactiviteiten zijn erop gericht om een ​​indruk van het product of de dienst in de geest van de consument te creëren, op een manier dat uw merk een synoniem wordt voor dat specifieke product of die service. Hier, in dit artikel, gaan we het hebben over de verschillen tussen product- en servicemarketing, lees aandachtig.

Inhoud: Productmarketing versus servicemarketing

1. Vergelijkingstabel
2. Definitie
3. Belangrijkste verschillen
4. Conclusie

Vergelijkingstabel

Voorbeeld: Marketing van professionele diensten, schoonheidssalons of salon, spa, coachingcentra, gezondheidsdiensten, telecommunicatie, enz.

Belangrijkste verschillen tussen productmarketing en servicemarketing

In de onderstaande punten worden de verschillen tussen productmarketing en servicemarketing nader uitgewerkt:

1. Het proces waarbij de marketingactiviteiten zijn afgestemd op het promoten en verkopen van een specifiek product voor een bepaald segment wordt productmarketing genoemd. Het vermarkten van economische activiteiten, aangeboden door het bedrijf aan zijn klanten voor voldoende aandacht, staat bekend als servicemarketing.
2. In een productmarketing zijn slechts 4 P's van de marketingmix van toepassing, die product, prijs, plaats en promotie zijn, maar in het geval van servicemarketing worden nog drie P's aan de conventionele marketingmix toegevoegd, namelijk mensen, processen en fysieke bestaan.
3. Wanneer een product op de markt wordt gebracht, biedt het bedrijf waarde, omdat het voldoet aan de eisen van de klant. Omgekeerd, wanneer service wordt aangeboden door een bedrijf, biedt het een relatie met zijn klanten.
4. Eén ding moet worden opgemerkt dat het bedrijf bij productmarketing iets propageert waarvan het eigendom kan worden overgedragen / doorverkocht aan een andere partij. Maar in het geval van servicemarketing promoot het bedrijf iets waarvan het eigendom niet kan worden overgedragen of doorverkocht aan de andere partij.
5. In productmarketing bereiken producten de kopers, omdat ze via diverse distributiekanalen van de ene plaats naar de andere kunnen worden getransporteerd. In tegenstelling tot servicemarketing, waar klanten naar de services komen of de serviceprovider naar de klant gaat omdat services niet kunnen worden vervoerd, zijn ze op locatie gebaseerd.
6. Producten zijn tastbaar van aard, ze kunnen worden gevoeld en aangeraakt, waardoor promotie wordt vergemakkelijkt. Aan de andere kant zijn services ongrijpbaar, mensen kunnen het alleen maar ervaren en dus is het aanbieden van services een beetje moeilijk.
7. Als de kwaliteit van een bepaald product niet voldoet aan het merk of niet aan de gewenste eis voldoet, kan het worden teruggestuurd naar de verkoper. Het is echter onmogelijk in het geval van diensten, omdat wanneer de diensten worden geleverd, deze niet kunnen worden teruggenomen. Dus, het vermarkten van diensten zou gedaan moeten worden met het oog op de rendabiliteitsfactor.
8. In productmarketing kan het product worden gescheiden van de producent en dus zijn ze duurzaam en kunnen ze worden geïnventariseerd. Integendeel, in servicemarketing kunnen services niet van de bron worden gescheiden, d.w.z. serviceprovider. Vandaar dat de productie en consumptie van diensten gelijktijdig zijn; ze zijn aan bederf onderhevig.
9. Product aangeboden door een bedrijf onder een bepaald segment is gestandaardiseerd; ze kunnen niet worden gewijzigd of gewijzigd volgens de vereisten van de klant. Diensten van een bedrijf daarentegen zijn zeer variabel en kunnen gemakkelijk worden aangepast aan de vereisten.
10. Het is een menselijke neiging, dat we snel reageren, op wat we zien en het is een grote pro, van productmarketing dat het onze aandacht trekt en de verkoop stimuleert. Daartegenover staat dat diensten niet kunnen worden gezien, maar dat het alleen ervaren kan worden en dus reageert het een beetje traag, terwijl marketingdiensten.
11. In productmarketing kan de kwaliteit van het product worden gemeten door een vergelijking te maken tussen verschillende producten, maar dit is precies het tegenovergestelde in servicemarketing, waar het meten van services niet mogelijk is.