Verschil tussen interne en externe communicatie

Wanneer de leden van de organisatie met elkaar communiceren, wordt het genoemd als interne communicatie. Echter, wanneer er een communicatie is tussen leden van de organisatie, met de externe partij, zou dit zo zijn externe communicatie. Dit zijn twee soorten communicatie, die te zien zijn in de bedrijfswereld. Dit artikel geeft u alle belangrijke verschillen tussen interne en externe communicatie.

In het proces van management speelt communicatie een vooraanstaande rol omdat, bij gebrek aan effectieve communicatie, geen superieure ondergeschikte relatie zal gedijen, evenals de betrokkenheid van medewerkers bij de organisatie er ook van afhankelijk is. Het is de overdracht van informatie tussen twee partijen, die kan plaatsvinden, met of zonder het gebruik van woorden. De twee soorten communicatie zijn erg belangrijk voor het succes en de groei van de onderneming.

Inhoud: interne communicatie versus externe communicatie

Vergelijkingstabel

Basis voor vergelijking	Interne communicatie	Externe communicatie
Betekenis	Interne communicatie impliceert een communicatie die plaatsvindt tussen de leden van de organisatie.	Het type communicatie dat plaatsvindt tussen de organisatie en externe partij / organisatie staat bekend als externe communicatie.
Het formulier	Zowel formeel als informeel	Meestal formeel
Doelstelling	Voor het overbrengen van informatie tussen verschillende bedrijfseenheden en afdelingen.	Om relaties te onderhouden of informatie uit te wisselen met externe partijen.
Deelnemers	Medewerkers en management	Klanten, aandeelhouders, investeerders, klanten, algemeen publiek, leveranciers, crediteuren, enz.
Frequentie	hoog	Relatief laag
Stroom	Het stroomt binnen de organisatie.	Het stroomt in de uitgestrekte zakelijke omgeving.

Definitie van interne communicatie

De communicatie zou intern zijn, wanneer de uitwisseling van informatie, bericht, feiten, meningen, enz. Plaatsvindt tussen de leden van de organisatie of verschillende eenheden van de organisatie, voor zakelijke doeleinden. Het kan voorkomen tussen individuen, groepen, afdelingen of eenheden. Het kan zijn:

Formele communicatie: Communicatie die door vooraf gedefinieerde kanalen loopt, is formele communicatie.
Informele communicatie: Communicatie die in alle richtingen stroomt en die voortvloeit uit sociale en persoonlijke behoeften is informele communicatie.

Interne communicatie werkt aan het vaststellen en verspreiden van de doelstellingen van de onderneming, het ontwikkelen van plannen om te bereiken, het optimaal organiseren van de middelen. Het helpt bij het selecteren, trainen en beoordelen van deelnemers binnen de organisatie. Het is een zakelijke tool die de medewerkers leidt en motiveert om hun best in de klus te klaren.

Interne communicatie maakt gebruik van memo, circulaires, nieuwsbrieven van het personeel, fax, kennisgeving, notulen op vergaderingen, videoconferenties, presentaties, seminars, agenda, handleidingen, enz. Als communicatiemiddel.

Definitie van externe communicatie

Externe communicatie kan worden opgevat als het delen van informatie tussen het bedrijf en een andere persoon of entiteit uit de externe omgeving, dwz klanten, leveranciers, investeerders, klanten, dealers, de maatschappij, overheidsinstellingen, het grote publiek, enz. In het algemeen, externe communicatie is formeel en grotendeels gedocumenteerd.

Externe communicatie bepaalt de manier waarop de organisatie informatie koppelt of verspreidt naar het publiek buiten het bedrijf. Deze hebben grote invloed op de hoofden van stakeholders, omdat hun mening over het bedrijf, het merk en de varianten er grotendeels van afhangt.

Het richt zich op het faciliteren van samenwerking met de groepen om door middel van relaties een goed imago voor het publiek op te bouwen en te behouden. Advertenties, feedbackmateriaal van klanten, serviceaanvragen, persberichten, uitnodigingen, circulaires, handleidingen voor prijslijsten, aangepaste rapporten, enz. Zijn enkele van de methoden voor externe communicatie..

Belangrijkste verschillen tussen interne en externe communicatie

De verschillen tussen interne en externe communicatie kunnen duidelijk worden aangegeven op de volgende gronden:

Interne communicatie verwijst naar de communicatie die plaatsvindt tussen de deelnemers binnen de bedrijfsorganisatie. Integendeel, externe communicatie is een communicatie die plaatsvindt tussen de organisatie en andere individuen, groepen of organisaties.
Interne communicatie kan formeel of informeel zijn, maar externe communicatie is meestal formeel en zeer gedocumenteerd.
Interne communicatie is gericht op de overdracht van informatie tussen verschillende bedrijfseenheden en afdelingen. Omgekeerd richt de externe communicatie zich op het onderhouden van een relatie of het uitwisselen van informatie met externe partijen.
De deelnemers aan interne communicatie zijn medewerkers en het management van het bedrijf. Daartegenover staan de partijen bij externe communicatie onder meer klanten, aandeelhouders, investeerders, klanten, algemeen publiek, leveranciers, crediteuren, enz.
Zowel interne als externe communicatie is normaal, maar de frequentie van interne communicatie is relatief hoger dan die van externe commnicatie.
Interne communicatiestromen binnen de organisatie, terwijl de externe communicatie stroomt in de uitgestrekte zakelijke omgeving.

Conclusie

Al met al zijn interne en externe communicatie van vitaal belang voor het bedrijf voor het effectief functioneren ervan. De eerste wordt gebruikt om mensen te begeleiden, informeren en motiveren om efficiënt te werken voor het succes van de organisatie. De laatste helpt bij het presenteren van een goed beeld van het bedrijf aan het publiek.

Bedrijf