Verschil tussen interne en externe klanten

Interne versus externe klanten

Interne en externe klanten (kopers, klanten of inkopers) hebben betrekking op een potentiële of huidige koper en gebruiker van producten van een organisatie, ook bekend als verkoper, verkoper of leverancier. De meerderheid van deze mensen koopt of huurt over het algemeen producten of diensten.

Interne klant

Interne klant is een divisie-, individuele of unit-medewerker die producten, materialen, diensten of informatie van andere eenheden in hetzelfde bedrijf (interne leverancier) koopt of ontvangt. Dit wordt door een aantal bedrijven beoefend om de werknemers op te leiden hoe ze externe klanten effectief kunnen behandelen en behandelen. Op deze manier zijn ze zich bewust van hoe ze werken en helpen ze bij het verbeteren van de kwaliteit.

Externe klant

Externe klanten zijn klanten die niet tot de organisatie behoren. In verschillende bewoordingen zijn zij inkopers van de producten (service) van dat bedrijf, maar op geen enkele manier verbonden aan het bedrijf. Deze kunnen ook betrekking hebben op klanten die producten kopen of huren die niet van hetzelfde bedrijf zijn, maar die zijn aangesloten bij dezelfde branche. Degenen die langskomen en de producten controleren, worden nog steeds als één beschouwd.

Verschil tussen interne en externe klanten

Interne klanten zijn mensen die verbonden zijn met het bedrijf. Ze kopen de producten rechtstreeks vanuit het bedrijf terwijl externe klanten op geen enkele manier verbonden zijn met het bedrijf. Interne klanten kennen de verkopers redelijk goed, dus weten ze hoe ze koopjes kunnen maken en deze voor een redelijke prijs krijgen, terwijl externe klanten niet persoonlijk bekend zijn met de verkopers, het zou voor sommigen moeilijk zijn om ze tegen aantrekkelijke prijzen te krijgen. Interne klanten, zelfs als ze de producten niet onderhandelen, kunnen gebruikmaken van grotere kortingen in tegenstelling tot externe klanten die de gebruikelijke prijs krijgen.

Interne en externe klanten willen altijd goede producten krijgen als ze iets kopen. Ongeacht wat hun positie in het bedrijf is, klanten behandelen hen op dezelfde manier en behouden nog steeds een goede klantenservice.