Salesforce.com versus SugarCRM

Wereldwijde CRM-gigant Salesforce.com en zijn open-source concurrent SugarCRM zijn de toonaangevende CRM-oplossingen voor bedrijven van verschillende groottes. Verkoopsteam, de grootste CRM-provider in de branche is een exclusieve cloudgebaseerde CRM-oplossing en een zeer populaire keuze voor middelgrote tot grote ondernemingen. SugarCRM biedt zowel on-premise als cloud-versies De typische klantenkring is een klein bedrijf, maar het uiterst aanpasbare open-source model wint aan populariteit.

Vergelijkingstabel

Salesforce.com versus SugarCRM-vergelijkingsgrafiek

Salesforce.com	SugarCRM
Bedrijf is gespecialiseerd in	SaaS	web applicaties
Hoofdkwartier	San Francisco, CA	Cupertino, CA
CRM-type	Cloud-based	Open-source / commerciële open-source of zelf-gehost
Functies omvatten	Real-time klantprofiel, accountgeschiedenis, mijlpalen bijhouden, integratie, kanaalbeheer, samenwerking, marketingautomatisering, verkoopautomatisering	Meertalig, tijdregistratie, webgebaseerd, kanaalbeheer, klantenservice, samenwerking, verkoopautomatisering, integratie, analyse

Een vereenvoudigde weergave van wat CRM betekent

Met een volledig assortiment klantenondersteuningstools, de mogelijkheid om toegang te krijgen tot sociale media, massale e-mails te verzenden en de mogelijkheid om het aan te passen, vinden veel bedrijven dat Salesforce.com een ​​uitstekende oplossing is. Aan de andere kant is SugarCRM een open-source CRM-optie die op de cloud kan zijn gebaseerd (software als een service of SaaS) of zelfhosted en aangepast kan zijn. SugarCRM kan ook elke stap in het verkoopproces volgen en biedt een breed scala aan marketingtools.

Hier zijn enkele van de fundamentele verschillen tussen de twee CRM-oplossingen:

Edities en prijzen

Salesforce biedt verschillende pakketten. Salesforce.com-edities variëren van een basiscontactbeheerprogramma dat slechts $ 5 per gebruiker per maand kost, tot een onbeperkt programma dat $ 300 per gebruiker per maand kost, inclusief een volledig scala aan CRM-opties.

SugarCRM-edities bevatten Sugar Professional ($ 35 per gebruiker per maand), Enterprise ($ 60) en Ultimate ($ 150).

SugarCRM-edities en prijzen.

Salesforce.com-edities en prijzen.

SugarCRM Professional versus Salesforce Professional Edition

Met betrekking tot verkoop, marketing, sociale media, mobiele applicaties en rapportage bespreekt deze video het verschil tussen SugarCRM en Salesforce Professional-edities.

Voors en tegens

Hoewel beide programma's CRM-functies bieden die essentieel zijn voor het bedrijfsleven, heeft elk programma ook zijn eigen voor- en nadelen. Salesforce biedt een grotere verscheidenheid aan edities, maar is duurder en heeft een steile leercurve. SugarCRM probeert de functiekloof te dichten, maar Salesforce biedt meer functies, waaronder gebundelde hulpprogramma's zoals Chatter, een sociaal netwerktoepassing voor bedrijven die beter geschikt is voor grote organisaties. Als gebruikers geen positief voordeel van de software behalen of al zijn krachtige functies gebruiken, kunnen de extra kosten van Salesforce een onnodige zakelijke uitgave worden.

SugarCRM is een goede oplossing voor MKB-bedrijven die op zoek zijn naar een CRM-optie zonder de complexiteit en kosten van Salesforce. Bovendien staat SugarCRM elke gebruiker toe om zijn eigen database te hebben en applicaties toe te voegen die ze al gebruiken en nodig hebben. SugarCRM beschikt echter niet over enkele van de geavanceerde functies van Salesforce en kan evenmin overeenkomen met het ecosysteem van apps dat Salesforce aanbiedt en naadloos kan worden geïntegreerd met zijn platform.

Salesforce - oplossing voor grote bedrijven

Salesforce is de perfecte cloudgebaseerde oplossing voor bedrijven die CRM gebruiken als een toetssteen voor communicatie met interne teams en regelmatig campagnes voeren met klanten over de hele wereld. Het aantal functies kan enorm zijn, met opties die variëren van de mogelijkheid om een ​​bulk-e-mail te verzenden naar toegang tot een chat-tool. Dit maakt het een betere keuze voor grotere organisaties met gevestigde verkoopteams en -processen.

Salesforce biedt een verkoopwolk en een servicewolk. De verkoopwolk biedt tools zoals het bijhouden van mijlpalen, communicatie met klanten, automatische e-mailherinneringen en een communicatietool genaamd Chatter. De servicewolk is een manier voor bedrijven om onderzoeken snel bij te houden en ze te triage voor de juiste mensen. Het bevat ook een sociale media-optie, een chat-tool, zoekmogelijkheden en toegang tot kritische klantendocumenten om snel te reageren op vragen.

SugarCRM - Ideale toepassing voor kleine teams

SugarCRM biedt tools zoals Google Apps-apps van derden, de mogelijkheid om het verkoopproces bij te houden en manieren om leads van internet naar een formulier te converteren. Intuïtief en gebruiksvriendelijk, dit is ideaal voor kleinere bedrijven die geen grote verkoopteams hebben om te coördineren.

In recent nieuws

De twee grootste CRM-providers in de branche hebben in het nieuws gestaan ​​vanwege hun prestaties en de felle concurrentie tussen hen.

Referenties

• SugarCRM-edities en prijzen
• Salesforce.com-edities en prijzen
• Vergelijking van SugarCRM-edities
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce vs SugarCRM vs ZohoCRM Review - Damang Media Group
• SugarCRM vs Salesforce.com Feature Comparison - Accent Gold Solutions