Verschil tussen direct marketing en indirecte marketing
Share
Directe marketing versus indirecte marketing
Het verschil tussen direct marketing en indirecte marketing heeft een aantal serieuze analyses nodig om begrepen te worden. Zowel direct marketing als indirecte marketing is afkomstig van marketingcommunicatiemethoden of promotie. Communicatie tussen de klant en de verkoper is een belangrijk onderdeel van marketing. Zonder goede communicatie zal er misverstand ontstaan tussen de twee partijen in de verkoop die kunnen leiden tot chaos op de markt. In eerste instantie zullen we de basis van deze twee termen zien, direct marketing en indirecte marketing en daarna zullen de twee differentiëren voor een dieper begrip.
Wat is direct marketing?
Direct marketing kan worden geclassificeerd als directe communicatie met zorgvuldig gerichte individuele klanten om onmiddellijk antwoord te krijgen en om langdurige relaties te creëren. Eenvoudig gezegd is direct marketing de methode om klanten 'direct' te bereiken. Het is een agressieve vorm van het overtuigen van de klanten om te verkopen. Voorbeelden van direct marketing zijn telefonische marketing, direct mailers, direct response marketing televisie (DRTV) en online winkelen.
Direct marketing is een selectieve promotiemethode gericht op potentiële klantsegmenten en is niet bedoeld voor massacommunicatie zoals adverteren. Ook kan de effectiviteit van direct marketing worden gemeten met de teruggezonden verkoopoproep, wat niet mogelijk is in massacommunicatiemethoden. Maar om direct marketing effectief te laten zijn, moeten agenten van klanten goed geïnformeerd zijn over het product dat wordt gepromoot. Ze moeten de klanten helpen en gesprekken vertalen naar verkoop. Sommige klanten schrijven direct marketing toe aan rommel of spam die in de lift zit, vooral met ongevraagde e-mailcampagnes. Maar wat ze moeten begrijpen, is dat het niet als direct marketing kan worden bestempeld als het niet is gericht op de juiste segmenten of geïnteresseerde klanten. Sociale netwerken en webtools zoals retargeting zijn op dit moment enkele belangrijke hulpmiddelen voor direct marketingdoeleinden. Met het browsen van de gebruiker worden selectieve advertenties getoond wanneer ze door hun Facebook-account dwalen, wat een goed voorbeeld is voor direct marketing. Direct marketing kan individuele klantgerichte gegevens en voorkeuren bieden die nodig zijn voor een goed CRM-platform (customer relationship management).
Wat is indirecte marketing?
Als dat zo is geen directe communicatie tussen de klant en de verkoper, het kan worden geclassificeerd als indirecte marketing. Deze methode is massamedia georiënteerd, waar het publiek hoog is in aantal. Het is ook gericht en spreekt een breed scala aan klantsegmenten aan. Indirecte marketing is meestal succesvol als herinnering aan klanten over het product of de service wanneer klanten al klant zijn van het product of de service. Een opmerkelijk voorbeeld van indirecte marketing is reclame,
Wanneer klanten op de hoogte zijn van het product en alleen moeten worden herinnerd aan het product, is indirecte marketing de ideale tool voor communicatie. Indirecte marketing is niet-gerichte en hetzelfde voor alle kijkers omdat het geen rekening houdt met verschillende klantensegmenten. Dus, het wordt als generiek van aard genoemd. Bij indirecte marketing kan de promotor niet de onmiddellijke reactie van het publiek vastleggen. Als de promotor de effectiviteit van het programma voor indirecte marketing moet evalueren, moeten deze vragenlijsten invullen om de antwoorden te registreren. Het is dus niet eenvoudig om de reactie van kijkers op indirecte marketingtools te identificeren.
Wat is het verschil tussen Direct Marketing en Indirect Marketing?
Zowel direct marketing als indirecte marketing zijn communicatiemethoden voor klanten. Maar ze verschillen op enkele belangrijke factoren.
• Doel:
• Direct marketing is gericht op selectieve klantensegmenten en het doel ervan is klanten te overtuigen om te kopen. Omdat directe communicatie mogelijk is, heeft de marketeer het vermogen om te overtuigen of agressief te zijn in hun overtuigingskracht.
• Het doel van indirecte marketing is herinneren aan het product waarvan klanten zich al bewust zijn. Het is om merkherkenning op te wekken. Voor producten op de massamarkt, zoals zeep voor toiletspullen, is deze repetitieve communicatiemodus belangrijk en dient het doel ervan.
• Reactie:
• Met direct marketing heeft de promotor de mogelijkheid om directe reacties van het publiek vast te leggen, omdat het gericht en selectief is. (Een op een directe communicatie)
• Bij indirecte marketing is het vermogen om directe respons vast te leggen niet beschikbaar omdat het gericht is op de massamedia. (Eén voor alle communicatie)
• Kosten:
• Direct marketing brengt minder kosten met zich mee. Het maakt gebruik van hulpmiddelen zoals internet, e-mail, post en persoonlijke interactie die goedkoop zijn in vergelijking met conventionele reclamemodi zoals televisie of gedrukte media.
• Indirecte marketing maakt gebruik van massamedia zoals televisie en gedrukte media om hun berichten uit te voeren, wat duurder is dan andere promotiemethoden.
• Doelgroep:
• Direct marketing heeft een geselecteerde, goed getargete groep klanten voor hun promoties. Zonder een goede analyse van de doelgroep, kan direct marketing een rampzalige poging zijn voor de promotor.
• Indirecte marketing is gericht op de massamedia. Heeft daarom in de meeste gevallen geen traceerbare doelgroep.
Hoewel, zowel direct marketing als indirecte marketing communicatiemiddelen zijn om klanten te informeren over een product, leiden het leveringsproces en de selectie van klanten tot verschillen tussen hen. Verdere detailleringen laten zien dat het doel, de reactie, de kosten en het doelpubliek aanzienlijk verschillen tussen de twee.
Referenties:
- Iram, S., Shusma, K. en Ebag, B. (2010), Definiëren van indirecte marketing., European Journal of Economics, Finance & Administrative Sciences; Juni, nummer 21, p35
Afbeeldingen beleefdheid:
