Verschil tussen TQM en Six Sigma
Share
TQM versus Six Sigma
In een tijd waarin kwaliteit als een belangrijk aspect kan worden beschouwd bij het succesvol runnen van een onderneming, kan het nuttig zijn om het verschil tussen TQM en Six Sigma te leren kennen voor mensen die geïnteresseerd zijn in effectieve hulpmiddelen om de kwaliteit van organisaties te verbeteren. Het ultieme doel van organisaties is om succes te behalen door klanttevredenheid. Daarom kunnen zowel TQM (Total Quality Management) als Six Sigma worden geïdentificeerd als beproefde tools die kunnen worden gebruikt om de kwaliteit van producten en diensten te verbeteren. Dit artikel beschrijft de twee kwaliteitsinstrumenten, TQM en Six Sigma, en analyseert de verschillen tussen de TQM- en Six Sigma-principes.
Wat is TQM?
Iedereen die van top tot teen met een organisatie verwant is, heeft een enorme verantwoordelijkheid bij het leveren van kwaliteitsproducten of -diensten. Hiervoor worden verschillende kwaliteitsinstrumenten en filosofieën zoals TQM toegepast bij organisaties. TQM kan worden beschouwd als een bedrijfsfilosofie die de manieren uitlegt van het managen van mensen en bedrijfsprocessen om klanttevredenheid te garanderen in elke fase van het bedrijf.
Er zijn verschillende doelstellingen met betrekking tot TQM, zoals;
- het bereiken van zero defects en rejects in producten
- nuldoorgangen van machines en apparatuur
- 100% tijdige levering van producten en diensten aan de klanten
- continue verbeteringen in de processen om de zaken meteen goed te krijgen
- medewerker empowerment voor betere klantervaring
Om gedurende de processen kwaliteit te bereiken, zijn er in sommige organisaties kwaliteitsinspecteurs die in elke fase van het proces worden aangesteld om de fouten of defecten daarin te detecteren. Dit zorgt ervoor dat de klanten kwaliteitsproducten van de producenten zullen ontvangen.
Wat is Six Sigma?
Six Sigma kan worden geïdentificeerd als een hulpmiddel om de kwaliteit te meten die naar perfectie streeft. Het is een vrij nieuw concept dat zich richt op continue kwaliteitsverbeteringen om bijna perfectie te bereiken door het aantal mogelijke defecten te beperken tot minder dan 3,4 defecten per miljoen.
Het fundamentele doel van de Six Sigma-methodologie is om een strategie voor procesverbeteringen te implementeren met behulp van twee Six Sigma-submethodieken die bekend staan als DMAIC en DMADV. DMAIC staat voor Bepalen, Meten, Analyseren, Verbeteren en Beheren van processen. Het is een specifiek type van een verbeteringssysteem voor bestaande processen die onder de specificatie liggen en die op weg zijn naar de incrementele verbeteringen.
DMADV staat voor Define, Measure, Analyse, Design, Verify, en het is een verbeteringssysteem dat wordt gebruikt om nieuwe processen of producten te ontwikkelen op Six Sigma-kwaliteitsniveaus. Het kan ook worden gebruikt, zelfs als een huidig proces een extra verbetering vereist. Er is een hiërarchie onder Six Sigma-implementeerders. Beide, Six Sigma Green Belts en Six Sigma Black Belts, voeren Six Sigma-processen uit. Deze worden bewaakt door Six Sigma Master Black Belts.
Wat is het verschil tussen TQM en Six Sigma?
• TQM richt zich op klanttevredenheid terwijl Six Sigma zich richt op voortdurende verbeteringen en hun voordelen zullen worden behaald zelfs nadat de doelen zijn bereikt.
• Zwarte gordels, die een formele opleiding hebben gevolgd en een bewezen staat van dienst hebben in kwaliteitswinsten, beheren Six Sigma-projecten terwijl TQM wordt beheerd door de afdeling kwaliteitscontrole en die professionals zijn gespecialiseerd in kwaliteitsverbeteringen.
• TQM is een concept dat samenhangt met procesverbeteringen door het verminderen van defecten, fouten en verspilling in organisaties, terwijl Six Sigma een concept is dat zich richt op continue kwaliteitsverbeteringen voor het bereiken van bijna-perfectie door het aantal mogelijke defecten te beperken tot minder dan 3,4 defecten per miljoen.
Verder lezen:
- Verschil tussen TQM en TQC
- Verschil tussen leren en Six Sigma
