Verschil tussen TQM en BPR

TQM versus BPR
 

Omdat TQM- en BPR-concepten een functionele relatie hebben, is het handig om het verschil tussen TQM en BPR te kennen voor een beter begrip van deze concepten. TQM, een afkorting van Total Quality Management, maakt zich zorgen over het verbeteren van de productiviteit door kwaliteitsverbeteringen, terwijl BPR, een acroniem van Business Process Re-engineering, zich zorgen maakt over het verbeteren van het proces door een radicaal nieuw ontwerp en gebruik van geavanceerde technologieën. Beide concepten houden verband met het verbeteren van de efficiëntie in een organisatie. Dit artikel schetst de twee concepten, TQM en BPR, en analyseert het verschil tussen TQM en BPR.

Wat is TQM?

Total Quality Management (TQM) is een managementfilosofie die in veel organisaties wordt toegepast, waarbij de nadruk ligt op het continu verbeteren van de kwaliteit van zijn producten en diensten om aan de verwachtingen van de klant te voldoen zonder de ethische waarden te beïnvloeden. Daarom heeft iedereen die van boven naar onder met de organisatie verwant is een enorme verantwoordelijkheid bij het leveren van kwaliteitsproducten of -diensten.

Om TQM te bereiken door te voldoen aan de eisen van de klanten, moet men zich grondig zorgen maken over de volgende principes.

• Noodzaak om de eerste keer kwaliteit te produceren.

• Focussen op het voldoen aan de verwachtingen van de klant.

• Na een strategische aanpak voor continue verbeteringen.

• Stimuleren van wederzijds respect en teamwork.

Voordelen van TQM

Het gebruik van de TQM-filosofie garandeert de volgende resultaten:

• Organisatie wordt competitiever.

• Helpen om een ​​nieuwe cultuur te creëren die groei en succes op lange termijn mogelijk maakt.

• Creëert een productieve werkomgeving waarin iedereen kan slagen.

• Helpt stress, verspilling en defecten te verminderen.

• Helpt partnerships, teams en samenwerking op te bouwen.

Wat is BPR?

Business Process Re-engineering (BPR) resulteert in veranderingen in de structuren en processen binnen de bedrijfsomgeving. Daarom kunnen technologische verbeteringen en vervanging van personeel mogelijk zijn door de automatiseringstechnieken die de efficiëntie en de productiviteit van de organisaties verhogen. Deze zouden resulteren in het vergroten van de flexibiliteit en het aanpassingsvermogen aan de snelle veranderingen in de concurrerende zakelijke omgeving.

Bedrijfsprocessen kunnen worden onderverdeeld in drie elementen als inputs, processen en outputs. De BPR is gerelateerd aan het verwerkingselement om de kosten te verlagen en de levertijd te verbeteren. Volgens Hammer Champy in 1993 is BPR het fundamentele heroverwegende en radicale ontwerp van de bedrijfsprocessen om verbeteringen te bereiken op het gebied van prestaties, kosten, kwaliteit, service en snelheid.

Doelstellingen van BPR

De belangrijkste doelstellingen van BPR omvatten de volgende factoren:

• Klantgerichtheid - Het hoofddoel van BPR is het verhogen van de klanttevredenheid.

• Snelheid - Met het gebruik van geavanceerde technologieën zal de verwerkingssnelheid naar verwachting worden verbeterd, aangezien de meeste taken geautomatiseerd zijn.

• Compressie - dit verklaart de manieren om de kosten en het geïnvesteerde kapitaal in primaire activiteiten in de hele waardeketen te verminderen. Het kan worden gedaan door de onderling gerelateerde activiteiten te combineren of door parallelle activiteiten in een bepaald proces uit te voeren.

• Flexibiliteit - Het gaat om de adaptieve processen en structuren die worden gebruikt om de omstandigheden en de concurrentie te veranderen. Door dichter bij de klant te staan, kan het bedrijf de bewustmakingsmechanismen ontwikkelen om de gebieden aan te pakken die verbeteringen vereisen. .

• Kwaliteit - Het kwaliteitsniveau kan altijd worden gehandhaafd met de verwachte niveaus van normen en kan worden gevolgd door de processen.

• Innovatie - Leiderschap door innovatie biedt veranderingen in de organisatie om concurrentievoordeel te behalen.

• Productiviteit - Het kan drastisch worden verbeterd met effectiviteit en efficiëntie.

Wat is het verschil tussen TQM en BPR?

• TQM en BPR hebben een multifunctionele relatie. TQM maakt zich zorgen over het verbeteren van de productiviteit door kwaliteitsverbeteringen, terwijl BPR gaat over het maken van procesverbeteringen door middel van een radicaal herontwerp en gebruik van geavanceerde technologieën.

• TQM richt zich op continue verbeteringen, terwijl BPR zich zorgen maakt over productinnovaties.

• TQM-nadruk op het gebruik van statistische procesbeheersing terwijl BPR de nadruk legt op het gebruik van informatietechnologie.

• Zowel top-downbenaderingen als bottom-upbenaderingen kunnen worden gebruikt bij de implementatie van TQM, maar BPR kan alleen worden geïmplementeerd via een top-downbenadering.

Verder lezen:

1. Verschil tussen TQM en TQC