Verschil tussen corrigerende en preventieve actie

Corrigerende versus preventieve actie

Kwaliteitscontroleprofessionals in verschillende organisaties worden vaak verward met de formulering van twee clausules die worden gebruikt in de ISO 9001-norm en die spreken over corrigerende en preventieve maatregelen. De clausule 8.5.2 over corrigerende maatregelen zegt dat de organisatie actie moet ondernemen om de oorzaken van non-conformiteiten weg te nemen om herhaling te voorkomen. Een andere clausule, die 8.5.3 is, zegt dat de organisatie actie moet ondernemen om de oorzaken van potentiële conformiteiten te elimineren om te voorkomen dat deze zich voordoen. In dit artikel zullen we het verschil verduidelijken tussen corrigerende en preventieve maatregelen om deze verwarring voor eens en altijd weg te nemen.

ISO 9001 is een van de drie reeksen normen (ISO 9000, ISO 9001 en ISO 9004) die samen de ISO 9000-reeks vormen en die samen gecombineerd worden als kwaliteitsbeheersysteemstandaarden. Terugkomend op het onderwerp van discussie, corrigerende actie is een reeks activiteiten die moeten worden genomen om de oorzaken van bestaande non-conformiteiten of problemen te verwijderen. Anderzijds verwijst preventieve actie naar de reeks activiteiten die worden ondernomen om de oorzaken van potentiële problemen of non-conformiteiten te verwijderen. Het is gemakkelijk om te zien dat clausule 8.5.2 spreekt over acties die worden ondernomen wanneer zich een probleem heeft voorgedaan, terwijl in artikel 8.5.3 wordt gesproken over te nemen maatregelen om problemen te voorkomen.

Men kan geen preventieve acties ondernemen nadat een probleem is opgedoken of zijn kop heeft verhoogd en de enige optie is om in dergelijke omstandigheden corrigerende maatregelen te nemen. Zelfs de toepassing van corrigerende maatregelen hangt af van de vaststelling van het wortelprobleem van non-conformiteit en het nemen van onmiddellijk corrigerende maatregelen om herhaling van dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Preventieve acties zijn gebaseerd op risicoanalyse in elk project. Interne audits van organisaties wijzen vaak op dergelijke preventieve acties die tijdig moeten worden genomen om toekomstige non-conformiteit te voorkomen. In veel organisaties wordt feedback van klanten gebruikt als een bron van preventieve acties die in de operationele cyclus moeten worden geïmplementeerd om te voorkomen dat problemen in de toekomst worden opgeworpen.