Offshoring versus outsourcing

Uitbesteding verwijst naar een contracterende organisatie voor een derde partij, terwijl offshoring verwijst naar werk gedaan krijgen in een ander land, meestal om kostenvoordelen te benutten. Het is mogelijk om werk uit te besteden, maar niet offshore; bijvoorbeeld het inhuren van een extern advocatenkantoor om contracten te beoordelen in plaats van een eigen staf van advocaten te houden. Het is ook mogelijk om offshore te werken, maar dit niet uit te besteden; bijvoorbeeld een Dell-klantenservice in India om Amerikaanse klanten te bedienen. Offshore outsourcing is de praktijk van het inhuren van een leverancier om het werk offshore te doen, meestal om de kosten te verlagen en te profiteren van de expertise van de leverancier, schaalvoordelen en grote en schaalbare arbeidspool.

Vergelijkingstabel

Offshoring versus outsourcing-vergelijkingstabel

offshoring	Uitbesteding
Definitie	Offshoring betekent dat werk in een ander land wordt gedaan.	Outsourcing verwijst naar contracting naar een externe organisatie.
Risico's en kritiek	Offshoring wordt vaak bekritiseerd voor het overdragen van banen naar andere landen. Andere risico's zijn geopolitiek risico, taalverschillen en slechte communicatie, enz.	Risico's van uitbesteding omvatten niet-afgestemde belangen van klanten en leveranciers, toegenomen afhankelijkheid van derden, gebrek aan interne kennis van kritieke (hoewel niet noodzakelijk kern) bedrijfsactiviteiten enz..
Voordelen	Voordelen van offshoring zijn meestal lagere kosten, betere beschikbaarheid van bekwame mensen en sneller werk krijgen via een wereldwijde talentenpool.	Meestal besteden bedrijven uit om te profiteren van gespecialiseerde vaardigheden, kostenbesparingen en arbeidsflexibiliteit.

Inhoud: Offshoring versus uitbesteding

• 1 Overzicht en geschiedenis
• 2 Voordelen
  • 2.1 Uitbestedingsvoordelen
  • 2.2 Voordelen van offshoring
• 3 Risico's en kritiek
• 4 Offshore-outsourcing
  • 4.1 Voordelen van offshore-outsourcing
  • 4.2 Risico's van offshore-outsourcing
• 5 beste praktijken
• 6 Trends in de industrie
• 7 Referenties en verdere lectuur

Overzicht en geschiedenis

Uitbesteding verwijst naar het uitbesteden van een gehele bedrijfsfunctie, een project of bepaalde activiteiten aan een externe dienstverlener. De term kwam in de jaren 80 het zakelijke lexicon binnen. In de tweede helft van de 20e eeuw ontdekten bedrijven dat bedrijven steeds groter werden en vaardigheden meer en meer gespecialiseerd moesten worden. Bedrijven merkten dat externe leveranciers vaak werk sneller en efficiënter konden doen dankzij hun vaardigheden. Dit leidde tot meer werving van externe providers om bedrijfsfuncties en projecten te beheren waarvoor gespecialiseerde vaardigheden nodig waren.

Tegen het einde van de twintigste eeuw, met verbeteringen in de scheepvaarttechnologie en telecommunicatie-infrastructuur, werd het steeds efficiënter om werk gedaan te krijgen in andere geografische locaties, vooral in ontwikkelingslanden waar de lonen lager zijn. Deze praktijk werd bekend als offshoring. Niet alle offshorewerkzaamheden zijn echter uitbesteed. Captive offshore verwijst naar multinationale ondernemingen (MNC's) die dochterondernemingen in verschillende landen vestigen en verschillende soorten werk in verschillende landen laten doen. Factoren die multinationals overwegen bij offshoring zijn kosten van productiefactoren (lonen, grondstof, transportkosten, nutsvoorzieningen zoals elektriciteit), belastingen (veel landen bieden subsidies om MNC's te verleiden om een ​​winkel te stichten) en vaardigheden die beschikbaar zijn bij de werknemers.

Voordelen

Er zijn verschillende redenen voor bedrijven om zowel offshore als uitbesteed te worden.

Uitbesteding voordelen

Waarom besteden bedrijven uit? Er zijn verschillende redenen waarom een ​​bedrijf kan uitbesteden. Hoewel dit een politiek gevoelig onderwerp kan zijn, zijn managementexperts het er over het algemeen over eens dat uitbesteding - wanneer goed gedaan - het concurrentievoordeel vergroot met een natuurlijke arbeidsverdeling die in elke samenleving evolueert. Redenen voor outsourcing zijn onder andere:

• Kosten voordeel: Kosten zijn aantoonbaar de belangrijkste motivatie achter outsourcing. Vaak vinden bedrijven dat het uitbesteden van werk aan een derde partij goedkoper is.
• Focus op kerncompetentie: Er zijn veel zakelijke functies binnen een bedrijf. Bijvoorbeeld personeel, informatietechnologie, productie, verkoop, marketing, loonadministratie, boekhouding, financiën, beveiliging, transport en logistiek, onder andere. De meeste hiervan zijn niet 'kern' voor het bedrijf. Een "kernactiviteit" is een activiteit die het bedrijf een concurrentievoordeel biedt ten opzichte van zijn concurrenten. Het is een activiteit die het bedrijf beter doet dan de concurrentie, wat de belangrijkste reden is waarom zijn klanten zaken doen met het bedrijf. Het omgaan met niet-kernfuncties is een afleiding, dus veel bedrijven besteden deze uit.
• Kwaliteit en mogelijkheden: Vaak hebben bedrijven geen interne expertise voor bepaalde activiteiten. In dergelijke gevallen is het efficiënter om uit te besteden, en de daaruit voortkomende producten en diensten zijn doorgaans van hogere kwaliteit wanneer ze worden geleverd door leveranciers uitbesteed..
• Flexibiliteit van de arbeid: Uitbesteding stelt een bedrijf in staat snel op en neer te gaan wanneer dat nodig is. Een bedrijf kan bijvoorbeeld 6-8 maanden lang een groot aantal software-programmeerexperts nodig hebben om een ​​applicatie te ontwikkelen. Het zou niet haalbaar zijn om mensen te huren voor slechts 6 maanden. Uitbesteden kan echter flexibiliteit bieden, zodat het bedrijf zich geen zorgen hoeft te maken over aanwerving en ontslag.

Voordelen van offshoring

Offshoring biedt veel van dezelfde voordelen als outsourcing, waaronder:

• Kostenbesparingen: Bedrijven houden zich meestal bezig met offshore-industrie of -diensten aan ontwikkelingslanden waar de lonen laag zijn, wat resulteert in kostenbesparingen. Deze besparingen worden doorberekend aan de klanten, aandeelhouders en managers van deze bedrijven.
• Vaardigheden: Het concurrentievoordeel van landen betekent vaak dat sommige landen of regio's een veel beter ecosysteem ontwikkelen voor bepaalde soorten industrieën. Dit betekent dat er in die regio betere beschikbaarheid van geschoold personeel is voor specifieke soorten taken. India en de Filippijnen hebben bijvoorbeeld een grote pool van Engelssprekende, universiteitsgeschoolde jongeren; evenals een volwassen trainingsinfrastructuur; dat maakt het ideaal voor uitbesteding van bedrijfsprocessen. Daarom kiezen veel bedrijven ervoor om bepaalde bedrijfsfuncties (bijvoorbeeld callcenters voor klantenondersteuning) naar deze locaties te verplaatsen. Deze kunnen zowel geborgd als uitbesteed zijn.

Let op: u hoeft niet uit te besteden om offshore te zijn. Captive offshore-eenheden zijn opgezet om de voordelen van offshoring te benutten zonder te hoeven uitbesteden aan leveranciers. Dit gebeurt meestal als bedrijven denken dat hun offshorecentra voor productie / service hun voorsprong op de concurrentie zullen bieden.

Risico's en kritiek

Offshoring en outsourcing zijn beide onderwerp geweest van veel kritiek, vooral vanuit politiek oogpunt. Politici en ontslagen werknemers geven vaak de schuld aan offshoring vanwege "het stelen van banen". De meeste economen zijn het er echter over eens dat offshoring de kosten voor bedrijven verlaagt en voordelen voor consumenten en aandeelhouders oplevert.

Er zijn echter risico's verbonden aan offshoring. Deze omvatten projectfouten als gevolg van slechte communicatie; burgerlijke of politieke onrust met gevolgen voor de productie of dienstverlening; willekeurige wijzigingen in het economische beleid van overheden kunnen onnodige beperkingen op multinationals nopen; en slechte infrastructuur in het ontwikkelingsland kan van invloed zijn op de kwaliteit of tijdigheid.

Hoewel de voordelen van outsourcing en offshoring elkaar grotendeels overlappen, hebben ze niet dezelfde nadelen. Uitbesteding, wanneer gedaan in het land, wordt niet geconfronteerd met dezelfde politieke kritiek op verlies van banen. Risico's verbonden aan outsourcing kunnen grotendeels worden toegeschreven aan het feit dat de verkoper niet bekend is met de activiteiten van de klant. Een ander risico is een gebrek aan afstemming van langetermijndoelen van de klant en de verkoper.

Offshore outsourcing

Wanneer outsourcing wordt gecombineerd met offshoring, wordt niet alleen het werk uitbesteed aan een derde partij, maar wordt ook afgesproken dat het werk in een ander land zal worden uitgevoerd. De redenen zijn meestal om te profiteren van de voordelen van zowel outsourcing als offshoring.

Voordelen van offshore outsourcing

Offshore outsourcing combineert de voordelen van outsourcing, zoals het sneller ophogen en ophogen van resources en meer gespecialiseerde vaardigheden; met de voordelen van offshoring, zoals lagere kosten en hogere productiviteit.

In de afgelopen tien jaar van toenemende globalisering was offshoring het snelst groeiende segment van de outsourcingmarkt. Dit geldt met name in het geval van productie - met China als leider - en informatietechnologiediensten, waarbij India die ruimte leidt. Uitbesteding van bedrijfsprocessen is een ander gebied van offshoring dat enorm is gegroeid.

Risico's van offshore-outsourcing

Net zoals offshore-outsourcing de voordelen combineert, is het ook gevoelig voor de risico's van beide bedrijfspraktijken. Critici beweren dat deze risico's worden vergroot vanwege de complexiteit die wordt vermenigvuldigd. Het kan bijvoorbeeld een uitdaging zijn om met een externe organisatie samen te werken voor projecten waarvoor kennis van uw bedrijfsactiviteiten vereist is, maar deze uitdagingen kunnen veel groter worden wanneer leden van de externe organisatie zich in een ander land bevinden. Risico's zijn onder andere slechte communicatie, onjuiste verwachtingen vaststellen en niet-gekoppelde controlestructuren.

Beste praktijken

Er zijn verschillende best practices die de afgelopen twee decennia zijn geëvolueerd om risico's te beperken en de resultaten te verbeteren van projecten die worden uitbesteed en uitbesteed. Veel van deze werkwijzen houden verband met bedrijfsprocessen. Procesmaturity-modellen zoals CMMi en Six-sigma meten niet alleen de kwaliteit van processen die uitbestedende leveranciers in dienst hebben, maar ook hoe goed bedrijven hun processen bewaken, belangrijke meeteenheden meten en hoe ze deze processen continu verbeteren.

Trends in de industrie

Over het algemeen komen zowel outsourcing als offshoring in de lift. De wereldwijde economische recessie heeft bedrijven gedwongen om alle opties te verkennen om de efficiëntie te verhogen en kosten te besparen. Bedrijven winnen steeds meer aan het outsourcen (en offshoren) van grotere delen van hun bedrijf, omdat ze beseffen dat ze niet kern zijn.

Een andere trend - met name bij outsourcing van informatietechnologie (IT-services) - is consolidatie van de sector, waarbij grotere bedrijven kleinere verkopers verwerven. HP heeft EDS bijvoorbeeld in 2008 overgenomen.

De politieke weerslag is ook gegroeid met de toename van de werkloosheid in de ontwikkelde wereld.

Referenties en verdere lectuur

• wikipedia: Outsourcing
• wikipedia: Offshoring