Verschil tussen kwaliteit en waarde

Kwaliteit versus waarde

Kwaliteit en waarde zijn attributen van een product of een dienst die uiteindelijk zijn hogere of lagere omzet bepalen en ook helpen om een ​​beeld van het bedrijf te creëren. Er is nogal een kloof tussen wat organisaties denken over kwaliteit en hoe klanten aanwezigheid of afwezigheid van kwaliteit ervaren in een product of dienst. Het is een feit dat consumenten een product of dienst kopen, niet omdat kwaliteit aanwezig is, maar ze zullen geen product kopen als de kwaliteit ontbreekt. Kwaliteit creëert waarde voor het product in de ogen van de consument. Kwaliteit en waarde zijn dus twee verschillende kenmerken en hun verschillen moeten worden benadrukt om bedrijven in staat te stellen betere en verbeterde producten te bedenken die zowel kwaliteit als waarde hebben.

Als we onderscheid zouden maken tussen kwaliteit en waarde, zouden we verrast zijn te ontdekken dat het de klant is die de waarde van een product definieert door een analyse te maken van de prestaties van het product in verhouding tot de kosten. Aan de andere kant is de kwaliteit van een product altijd in handen van de organisatie en hangt het af van het vermogen van een bedrijf om een ​​product te leveren dat een prestatie levert die de klant zoekt.

Als organisaties aandacht schenken aan de complexe vergelijking van prestaties versus kosten, zouden ze merken dat ze in staat zijn waarde te creëren voor het product. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat klantwaarde hun primaire doelstelling is en in dit streven spelen eerlijke feedbacks van eindgebruikers een grote rol om bedrijven te laten weten wat consumenten echt willen. Als een bedrijf niet weet wat waardevol is voor consumenten, zal het zich onnodig bezighouden met oefeningen die misschien niets te maken hebben met klanttevredenheid en de kosten van het product verhogen.