Marketing versus Merchandising
Marketing, merchandising en verkoop zijn drie woorden die zeer verwarrend zijn voor de studenten van MBA en voor al diegenen die een kleinhandelsbedrijf beginnen. Dit komt door de vele overeenkomsten tussen marketing en merchandising, beide instrumenten om een hogere verkoop van producten en diensten te realiseren. Ondanks de duidelijke overlapping en de overeenkomsten, zijn er subtiele verschillen tussen marketing en merchandising die in dit artikel zullen worden benadrukt.
Wat is marketing?
Marketing is een reeks activiteiten die begint met het vaststellen van de behoefte aan het product of de service en eindigt met het product naar de klant brengen en hem er blij mee maken. Marketing is niet alleen het promoten van een product of dienst om er bij de beoogde consumenten behoefte aan te creëren, maar anticipeert op en bevredigt de behoeften van de klanten terwijl tegelijkertijd de doelstellingen van de organisatie in het oog worden gehouden. Marketing kan afkomstig zijn van het oude concept van het gaan naar een marktplaats om een product of dienst te kopen of verkopen, maar vandaag is het een zeer brede term geworden die productie en distributie omvat, naast reclame en daadwerkelijke verkoop.
Wat is Merchandising?
Merchandising is een deelverzameling van marketing. Het is het proces waarbij de producten op een zodanige manier aan de koper worden gepresenteerd dat dit zijn kooppatroon beïnvloedt. Het is een heel subtiel proces dat van invloed is op de aankoopbeslissingen van een klant op een marktplaats, zonder dat hij er iets van merkt. Het heeft dus vooral te maken met het plaatsen van producten op een manier die de aandacht van de klant trekt. Dit houdt in dat alle koopinformatie op een opvallende manier aan de klant wordt verstrekt en dat het product op een zodanige manier in een schap wordt geplaatst dat hij voor een bepaald product terechtkomt. Zonder merchandising, vinden veel producten zichzelf wegkwijnen in de schappen van de winkels, in de winkelcentra omdat ze op eigen kracht moeten concurreren met tientallen andere producten. Dit bewijst het voor grote bedrijven gemakkelijker omdat hun producten worden opgepikt op basis van reputatie en kostbare advertenties.
Merchandising is een kunst die gebruik maakt van opvallende weergave en verleidelijke informatie om de aankoopbeslissingen van klanten te beïnvloeden die al in verwarring zijn gezien een zee van producten waarmee ze worstelen wanneer ze in een supermarkt, in een winkelcentrum verhuizen. Met een goede merchandisingstrategie is het mogelijk voor een marketeer om een bepaald product te verkopen, ondanks de hevige concurrentie van grotere en betere merken. Merchandising maakt gebruik van de benarde situatie van de consument die te maken heeft met een overvloed aan informatie en vindt zichzelf met veel te veel keuzes. Dit wordt gedaan door een klant te helpen bij het aanschaffen van een koopoplossing door zijn besluitvormingsproces te vereenvoudigen.
Wat is het verschil tussen marketing en merchandising?
• Merchandising is slechts een onderdeel van marketing dat een zeer brede en algemene term is die veel processen en sets van activiteiten omvat.
• Merchandise begint aan het einde van de retailconsument die op het punt staat te worden verkocht, terwijl marketing begint in de hoofden van marketeers waar zij de behoefte aan een product of dienst identificeren.
• Hoewel het doel van zowel marketing als merchandising hetzelfde is (hogere verkoop van producten), houdt merchandising zich bezig met weergave en het verstrekken van opvallende informatie alleen omdat het bedoeld is om de verkoop van een bepaald product te vergemakkelijken.
• Marketing gaat meer over het identificeren en voldoen aan de behoeften van klanten in een poging om klanten te behouden en om klanten toe te voegen dan alleen maar het verkopen eenvoudiger en effectiever te maken, dat is waar het bij merchandising om draait.