Garantie versus garantie

Garanties en garanties zijn beloften fabrikanten of verkopers maken aan klanten. Wanneer een product "onder de garantie" of "gegarandeerd door" zijn maker of verkoper is, betekent dit dat het bedrijf dat het product produceert of verkoopt, de kwaliteit ervan op de een of andere manier ondersteunt en dat het bereid (of verplicht) is om defecten te herstellen, te accepteren retourneren en restituties afgeven en / of uitwisselingen doen.

EEN garantie is meestal een geschreven, contractueel belofte die getuigt van de kwaliteit van een specifiek, gekocht product voor een bepaalde tijd. Als het product defect raakt terwijl het nog steeds onder de garantie valt - bijvoorbeeld binnen een jaar na aankoop - is het bedrijf gebonden aan de garantie om het artikel te repareren of te vervangen. EEN garantie is ook een belofte met betrekking tot de productkwaliteit, en het kan zelfs worden geschreven in een garantiecontract. Garanties worden echter doorgaans minder vaak geschreven en zijn vaak niet zo duidelijk gedefinieerd als garanties. Veel bedrijven 'verbieden' vaak de tevredenheid van hun klanten, waarbij ontevreden klanten volledige of gedeeltelijke restituties ontvangen. Ze kunnen een dergelijke garantie een onderdeel van hun algemene zakelijke praktijk maken, los van een garantiecontract voor een bepaald product.

Juridisch gezien is er weinig tot geen verschil tussen garanties en garanties, maar garanties zijn meestal eerder geschreven contracten dan garanties. Schriftelijke contracten zijn waardevoller dan mondelinge contracten.

Inhoud: garantie versus garantie

1 Express versus impliciete garantie
2 Garantie versus garantievoorbeeld
3 tijdsduur
- 3.1 Creditcards kunnen de garantie verlengen
- 3.2 Levenslange garantie
4 Referenties

Express versus impliciete garantie

Garanties die duidelijk en formeel worden gepresenteerd aan de koper zijn uitdrukkelijke garanties. De formele, uitdrukkelijke belofte kan een garantie, een garantie of helemaal niets specifieks worden genoemd. In de ogen van de wet is het van belang dat de belofte expliciet wordt gedaan.^[1]

In veel rechtsgebieden is er ook een concept van een Impliciete garantie dat de kwaliteit van een product tot op zekere hoogte garandeert, achteloos van mondelinge of schriftelijke overeenkomsten tussen een verkoper en een koper. In de Verenigde Staten zijn er twee soorten impliciete garanties, een voor 'verkoopbaarheid' en een andere voor 'fitness'.

Een impliciete garantie van verkoopbaarheid garandeert dat een product zal functioneren zoals de fabrikant en / of handelaarstoestanden het zullen doen. Een fabrikant of verkoper kan niet adverteren voor een glow-in-the-dark-speelgoed, bijvoorbeeld om speelgoed te verkopen dat niet in het donker gloeit. Wanneer een product niet voldoet aan het redelijke begrip en de verwachting van de koper, gezien de marketing, de leeftijd en de staat van het product, is dit type impliciete garantie gebroken.^[2]

Ondertussen, een impliciete garantie van fitness beschouwt de reden waarom een koper selecteert een bepaald artikel van een verkoper. Het garandeert dat, als de verkoper de koper heeft bijgestaan bij het selecteren van het product - dat wil zeggen, leende zijn of haar "expertise" - het product zal functioneren voor het beoogde doel, hoe onconventioneel ook. Als een koper bijvoorbeeld een verkoper vertelt dat hij op zoek is naar lijm voor een op canvas gebaseerd kunstproject, moet de verkoper zijn best doen om een lijm te vinden die goed werkt met canvas. Als de koper een lijm heeft verkocht in de veronderstelling dat deze goed hecht aan canvas, maar om er later achter te komen dat dit niet het geval is, is de impliciete garantie van geschiktheid verbroken en komt hij in aanmerking voor terugbetaling.^[3]

Impliciete garanties maken deel uit van artikel 2 van de Uniform Commercial Code (UCC) en kunnen net zo lang bestaan als een geschreven expliciete garantie, of langer, afhankelijk van de staatswet.^[4]

Garantie versus garantievoorbeeld

In de praktijk worden garanties minder formeel gebruikt en / of van toepassing op kortere perioden dan garanties, zoals in het onderstaande voorbeeld.

Een gazon en tuinwinkel heeft een duidelijke 14-dagen geld-terug garantie dat het drukt op alle ontvangsten van zijn klanten. Als een klant vanwege een probleem niet tevreden is met zijn aankoop of gewoon omdat hij van gedachten is veranderd, kan hij terugkeren naar de winkel met het product voor een volledige terugbetaling, geen vragen gesteld. Deze garantie is echter alleen goed tot een redelijk punt, zoals bepaald door het persoonlijke beleid van de winkel. Bijvoorbeeld, dezelfde klant krijgt geen restitutie, simpelweg omdat sommige van de tomatenzaden die hij heeft gekocht, maanden later niet uitspruiten.

In dezelfde winkel worden grasmaaiers verkocht, waarvan de duurste 2 jaar garantie biedt van de fabrikant en de optie om 1-2 jaar extra garantiebescherming te kopen. Als onderdeel van de geld-terug-garantie van de winkel, kunnen degenen die grasmaaiers kopen deze, ongebruikt, binnen 14 dagen na aankoop retourneren.

Als een vrouw een grasmaaier koopt in deze winkel, gebruikt ze de machine normaal gedurende zes maanden, alleen om de motor niet goed te laten functioneren in de zevende maand, kan ze neem contact op met de fabrikant en verzoeken om reparaties, die het bedrijf wettelijk verplicht zal zijn te vervullen, als onderdeel van hun garantiecontract garanties optimaal gebruik van maaiers gedurende 2-4 jaar (afhankelijk van de garantieovereenkomst). Als het bedrijf ontdekt dat zij persoonlijk de motor heeft gestoord door verkeerd gebruik, dat wil zeggen een defect is niet de oorzaak van de storing - ze kan hebben ongeldig de garantie, op welk moment zij zelf de reparatiekosten moet betalen. Evenzo, als een soortgelijke storing zou optreden tijdens maand 26 van eigendom, en de vrouw heeft niet de aanvullende garantiebescherming heeft gekocht, moet zij zelf ook de kosten voor reparatie of vervanging dekken.

Tijdsduur

Een voorbeeld van een levenslange garantie van een gitaarfabrikant. Hier hebben ze ervoor gekozen om het een 'garantie' te noemen. Juridisch is er geen verschil; het is nog steeds een uitdrukkelijke garantie.

Garanties kunnen al dan niet aan de tijd gebonden zijn en ze kunnen al dan niet expliciet aangeven wanneer en of ze gebonden zijn aan tijd. Een levensmiddelenfabrikant kan bijvoorbeeld de kwaliteit van een verpakt voedsel (bijvoorbeeld aan de achterkant van het product) garanderen en kan een restitutie geven aan iedereen die de smaak of algemene kwaliteit van het eten niet leuk vindt - maar waarschijnlijk alleen voor het heeft de geprinte houdbaarheidsdatum gepasseerd. Als het voedsel zijn houdbaarheid heeft overschreden, is het onwaarschijnlijk dat de fabrikant een klant een terugbetaling aanbiedt. Dit is een voorbeeld van een garantie die in principe functioneert zoals garanties meestal doen, zonder een significant contract.

Aangezien garanties meestal contracten zijn, zijn ze vaak geldig en bindend voor een specifieke periode, meestal 12 tot 24 maanden, en soms kunnen klanten een garantie uitbreiden. Duurdere producten, zoals elektronische goederen, worden standaard geleverd met standaard een jaar garantie (behalve in het Verenigd Koninkrijk en de EU, waar een minimale garantie van 2 jaar wettelijk is vereist voor elektronica). Verkopers proberen dan langere garantiewetten te verkopen als een apart product.

Creditcards kunnen de garantie verlengen

Veel creditcards en betaalpassen bieden een extraatje dat de fabrieksgarantie op producten die met de kaart zijn gekocht, verlengt. Visa-kaarten bieden bijvoorbeeld dit voordeel:

Warranty Manager Service biedt uitgebreide garantiebescherming die de periode van de geschreven Amerikaanse reparatie-garantie van de oorspronkelijke fabrikant verdubbeld tot één (1) extra jaar op in aanmerking komende garanties van drie (3) jaar of minder wanneer een item volledig wordt gekocht met uw in aanmerking komende Visa-kaart.

Levenslange garantie

Sommige bedrijven zullen hun producten gedurende hun hele leven ondersteunen, repareren en / of vervangen als ze defect raken. "Lifetime" verwijst hier niet naar de levensduur van de koper, maar naar de tijdsduur dat het artikel in productie blijft (en soms voor een korte tijd) na dat). Binnen het grote stelsel van materiële goederen komen relatief weinig producten met levenslange garanties. Bovendien wordt eventuele schade veroorzaakt door een koper niet gedekt door een garantie, levensduur of anderszins.

Referenties

UCC § 2-313. Uitdrukkelijke garanties door bevestiging, belofte, beschrijving, monster - Instituut voor juridische informatie
UCC § 2-314. Impliciete garantie: Merchantability; Gebruik van handel - Instituut voor juridische informatie
UCC § 2-315. Impliciete garantie: fitness voor bijzonder doel - Instituut voor juridische informatie
Wat is een uitdrukkelijke garantie? - Nolo.com
Wat is een impliciete garantie? - Nolo.com
Wikipedia: garantie
Wikipedia: garantie
Wikipedia: impliciete garantie

De Engelse taal