Verschil tussen service en gastvrijheid

Belangrijkste verschil - Service vs gastvrijheid
 

Service en gastvrijheid zijn twee veel voorkomende woorden die worden gebruikt in zakelijke context. Service verwijst naar een waardevolle actie of inspanning die wordt uitgevoerd om aan een behoefte te voldoen of om aan een vraag te voldoen; immateriële producten zoals onderwijs, verzekeringen, transport, bankieren, enz. worden beschouwd als diensten. Gastvrijheid verwijst naar de vriendelijke en genereuze behandeling van klanten. Daarom, de belangrijk verschil tussen service en gastvrijheid is dat service houdt in dat aan de behoeften van de klant wordt voldaan, terwijl gastvrijheid de emotionele band is die u met de klanten aangaat.

Wat is Service?

Service verwijst naar de actie om iemand te helpen of te helpen. Service-industrie verwijst naar een type bedrijf dat diensten of immateriële producten levert aan klanten. Transport, communicatie, verzekeringen, onroerend goed, voedingsmiddelenindustrie (restaurants, cafés), gezondheidszorg, juridische diensten zijn enkele voorbeelden van bedrijven die tot de dienstensector behoren. Deze industrieën bieden geen tastbaar product, maar bieden eerder een dienst of een immaterieel product.

In zaken is service ook wat u uw klanten biedt. Het is een opeenvolging van handelingen, taken en procedures die beantwoorden aan de behoeften of de vraag van de klant. Als u bijvoorbeeld een restauranteigenaar bent, is het voedsel dat u aanbiedt de service die u aan uw klanten biedt. Evenzo, als u een onroerend goed bent, is het vinden van een geschikte woning die voldoet aan de behoeften van uw klant de service die u levert.

De service die u levert, is echter mogelijk niet uniek - deze kan ook worden nagebootst of gekopieerd door een andere concurrent. Een ander restaurant kan bijvoorbeeld hetzelfde menu serveren met dezelfde prijzen als uw restaurant.

Wat is gastvrijheid?

Gastvrijheid is de genereuze en vriendelijke behandeling van bezoekers en gasten. In de dienstverlenende sector is gastvrijheid wat uw bedrijf uniek en gedenkwaardig maakt. Gastvrijheid beschrijft hoe u uw klanten het gevoel geeft dat ze de door u aangeboden diensten ontvangen. Kort gezegd beschrijft het hoe u uw klanten behandelt. Als je ze hartelijk en vriendelijk behandelt, worden ze vaste klanten.

Uw gastvrijheid zal blijken uit de glimlach die u draagt, de toon van uw stem, oogcontact en uw acties; deze creëren een positieve indruk bij uw klanten.

Verder verwijst de term horeca naar elk bedrijf dat klanttevredenheid biedt en tegemoet komt aan ontspannende behoeften in plaats van eenvoudige behoeften. Hotels, restaurants, luchtvaartmaatschappijen, cruisemaatschappijen, toerisme, enz. Behoren tot deze sector.

Wat is het verschil tussen service en gastvrijheid?

Betekenis:

Service verwijst naar een immaterieel product dat u de klanten aanbiedt.

Gastvrijheid verwijst naar de manier waarop u uw klanten behandelt.

Need vs Feelings:

Service omvat ook het voldoen aan de behoeften van de klant.

Gastvrijheid hoe u uw klanten het gevoel geeft dat ze de service ontvangen.

replicatie:

Service uw aanbieding kan door andere concurrenten worden gekopieerd.

Gastvrijheid is wat uw bedrijf uniek maakt.

Afbeelding met dank aan: 

"Receptionists" By Evan Bench uit Parijs, Frankrijk - Reception (CC BY 2.0) via Commons Wikimedia

"Eten geserveerd in Peru" Door 5lab - (CC BY-SA 2.0) via Commons Wikimedia