Efficiëntie en effectiviteit zijn beide veelgebruikte managementvoorwaarden. Maar hoewel ze hetzelfde klinken en met dezelfde letters beginnen, betekenen ze allebei verschillende dingen.
Efficiëntie verwijst naar dingen op een juiste manier doen. Wetenschappelijk gezien is het gedefinieerd als de output / input-ratio en is het gericht op het verkrijgen van de maximale output met minimale resources. Effectiviteit daarentegen verwijst naar het doen van de juiste dingen. Het meet constant als de werkelijke output de gewenste output bereikt.
Omdat efficiëntie draait om het focussen op het proces, wordt er belang gehecht aan de 'middelen' om dingen te doen, terwijl effectiviteit zich richt op het bereiken van het 'einddoel'.
Efficiëntie houdt verband met de huidige toestand of de 'status-quo'. Nadenken over de toekomst en het toevoegen of verwijderen van middelen kan de huidige efficiëntie schaden. Effectiviteit gelooft daarentegen in het behalen van het einddoel en houdt daarom rekening met variabelen die in de toekomst kunnen veranderen.
Om keer op keer efficiënt te zijn, is discipline en striktheid vereist. Dit kan inflexibiliteit in het systeem inbouwen. Effectiviteit houdt daarentegen de lange termijn strategie in het achterhoofd en is dus meer aanpasbaar aan de veranderende omgeving.
Omdat efficiëntie draait om het goed doen van dingen, vereist het documentatie en herhaling van dezelfde stappen. Door steeds hetzelfde op dezelfde manier opnieuw en opnieuw te doen, wordt innovatie zeker ontmoedigd. Aan de andere kant moedigt effectiviteit innovatie aan omdat het mensen vraagt na te denken, de verschillende manieren waarop ze het gewenste doel kunnen bereiken.
Efficiëntie zal kijken naar het vermijden van fouten of fouten, terwijl effectiviteit draait om het behalen van succes.
In de vroegere dagen van massaproductie was efficiëntie de belangrijkste prestatie-indicator voor elke organisatie. Echter, met consumenten geconfronteerd met een toenemend aantal keuzes, is de effectiviteit van een organisatie altijd in twijfel getrokken. Om een succesvolle organisatie te zijn, moet er een balans zijn tussen effectiviteit en efficiëntie. Alleen efficiënt zijn en niet voldoen aan de vereisten van de belanghebbenden van de organisatie heeft voor niemand enig nut. En effectiviteit kan leiden tot succes, maar tegen welke kosten?
Samenvatting:
1. Efficiëntie betekent de dingen goed doen, terwijl effectiviteit draait om het doen van de juiste dingen.
2.Efficiency richt zich op het proces of 'betekent' terwijl Effectiviteit op het einde gericht is.
3. Efficiëntie is beperkt tot de huidige toestand, terwijl effectiviteit een langetermijndenken inhoudt.
4. Organisaties moeten zowel effectief als efficiënt zijn om succesvol te zijn.