Verschil tussen front office en backoffice

Front Office versus Back Office

Front office en backoffice zijn meestal het deel van de kamer of het gedeelte van het gebouw waar mensen werken. Dit zijn plaatsen waar administratieve, professionele of zakelijke activiteiten worden uitgevoerd. Dit is waar mensen hun ding doen van verkooptypen, of computertypen van banen.

Front Office

Front office is een zakelijk woord dat betrekking heeft op de bedrijfsafdeling die samenwerkt met klanten, zoals de service-, verkoop- en marketingafdelingen. Mensen die in dit kantoor werken, zijn degenen die rechtstreeks met klanten omgaan. Ze verwerken bestellingen en zorgen ervoor dat klanten en klanten zeer tevreden zijn. De omzet van het bedrijf is meer afhankelijk van de frontoffice. Je moet de vaardigheden hebben om een ​​van de mensen in de frontoffice te zijn.

Backoffice

Backoffice is het admin-personeel van het bedrijf dat de klanten van het bedrijf niet persoonlijk hoeft te ontmoeten. Dit is het deel van de meeste bedrijven waar de taken zijn gericht op het runnen van het bedrijf. Zonder gezien te worden door klanten of klanten, zijn zij degene die producten ontwikkelt en produceert. Zij zijn degenen die betrokken zijn bij de admin, maar zonder zich te mengen met klanten. De meeste mensen kijken naar mensen die op de backoffice werken, maar deze mensen dragen het meest bij aan de business.

Verschil tussen front office en backoffice

Frontofficemedewerkers zien interactie met de klant terwijl de backoffice geen interactie heeft en niet met klanten praat. De frontoffice denkt na over manieren en technieken om de artikelen of diensten te verkopen. De backofficemedewerkers maken verschillende manieren om deze producten beter te maken, en of ze zullen verkopen of niet. De frontoffice aanvaardt alle klachten van de klant en stuurt deze door naar de backoffice waar zij andere manieren bedenken om de bezorgdheid van de klant te verbeteren en aan te pakken. Frontofficemedewerkers behoren tot de verkoopvertegenwoordigers en vertegenwoordigers van de klantenservice, terwijl de backoffice uitkijkt op de interne processen zoals HR, verkoop, opslag en boekhouding.

Ondanks hun verschillen, zijn de frontoffice en de backoffice niet gescheiden, omdat deze twee werken om een ​​harmonieuze klantrelatie te hebben. Men moet een beetje informatie kennen over de procesproductie van het product en hoe men de producten en diensten levert.