Verschil tussen actief en passief luisteren
Share
Actief versus passief luisteren
Het verschil tussen actief en passief luisteren komt voort uit het gedrag van de luisteraar ten opzichte van de spreker. In ons dagelijks leven speelt luisteren een sleutelrol. Het is niet beperkt tot het simpelweg horen van iets, maar ook het begrijpen van wat we horen. Luisteren kan twee vormen aannemen. Ze zijn actief luisteren en passief luisteren. Actief luisteren is wanneer de luisteraar volledig betrokken is bij wat de spreker zegt. Het is een tweerichtingscommunicatie waarbij de luisteraar actief op de spreker reageert. Passief luisteren is echter heel anders dan actief luisteren. Bij passief luisteren is de aandacht die de luisteraar geeft aan de spreker minder groot in vergelijking met actief luisteren. Het is een eenrichtingscommunicatie waarbij de luisteraar niet op de spreker reageert. Dit artikel probeert het verschil tussen deze twee vormen van luisteren te benadrukken.
Wat is actief luisteren?
Actief luisteren is wanneer de luisteraar volledig betrokken is en reageert op de ideeën gepresenteerd door de spreker. Dit gebeurt meestal via non-verbale signalen zoals knikken, glimlachen, gezichtsuitdrukkingen als reactie op de ideeën van de spreker, oogcontact maken, enz. De luisteraar kan ook vragen stellen, ideeën verduidelijken en zelfs commentaar geven op bepaalde punten die zijn gepresenteerd. Bij actief luisteren treedt de luisteraar op analytisch luisteren en ook diep luisteren. De luisteraar luistert niet alleen, maar analyseert ook de ideeën, evalueert en beoordeelt ze tijdens het luisteren.
In het dagelijks leven worden we allemaal actieve luisteraars. Wanneer we bijvoorbeeld naar een vriend luisteren, luisteren we niet alleen, maar reageren we ook op de situatie. Bij counseling wordt actief luisteren beschouwd als een van de kernvaardigheden die een counsellor moet ontwikkelen. Hierdoor kan de counselor een betere relatie met de cliënt hebben. Carl Rogers, een humanistische psycholoog, verklaarde dat in de counseling de counselor zijn actieve luistervaardigheden zou moeten uitbreiden om dit ook te omvatten empathisch luisteren ook. Carl Rogers definieert empathisch luisteren als "het betreden van de private perceptuele wereld van de ander." Dit benadrukt dat actief luisteren de luisteraar toestaat om volledig te onderschrijven in de communicatie door niet alleen de spreker te begrijpen, maar er ook op te reageren.
Wat is passief luisteren?
In passief luisteren, de luisteraar reageert niet op de ideeën van de spreker maar luistert alleen. In dit geval probeert de luisteraar de spreker niet te onderbreken door vragen te stellen en commentaar te leveren op de ideeën die zijn gepresenteerd. Dit betekent echter niet dat de luisteraar niet veel aandacht besteedt aan de spreker. Integendeel, hoewel hij luistert, probeert hij niet te reageren.
Stel je bijvoorbeeld voor dat je op een seminar zit met honderden mensen. Je bent bezig met passief luisteren omdat er minder gelegenheid is om een tweerichtingscommunicatie te vormen. De luisteraar maakt geen enkel oogcontact en heeft minder ruimte voor het stellen van vragen en verduidelijkingen. Passief luisteren kan echter ook nuttig zijn. Bij counseling wordt aangenomen dat passief luisteren een adempauze biedt voor de cliënt om zijn opgekropte emoties te ventileren.
Wat is het verschil tussen actief en passief luisteren?
• Definitie van actief en passief luisteren:
• Actief luisteren is wanneer de luisteraar volledig betrokken is en reageert op de ideeën gepresenteerd door de spreker.
• Bij passief luisteren reageert de luisteraar niet op de ideeën van de spreker, maar luistert hij alleen.
• Communicatie:
• Actief luisteren is een wederzijdse communicatie.
• Passief luisteren is een eenrichtingscommunicatie.
• Reacties van de luisteraar:
• Bij actief luisteren reageert de luisteraar met non-verbale signalen, opmerkingen en vragen.
• Bij passief luisteren reageert de luisteraar niet.
• Inspanning:
• In tegenstelling tot actief luisteren, vereist passief luisteren niet veel moeite.
• Andere betrokken activiteiten:
• Bij actief luisteren analyseert, evalueert en samenvat de luisteraar.
• Bij passief luisteren luistert de luisteraar alleen.
Afbeeldingen beleefdheid:
- Actief luisteren via Wikicommons (Public Domain)
- congres door Wereldwijde instituten (CC BY-SA 3.0)
