Verschil tussen ITIL V2 en ITIL V3

ITIL V2 versus ITIL V3

ITIL V2 en ITIL V3 zijn standaarden op het gebied van IT-servicebeheer. Op het gebied van IT-servicebeheer heeft Information Technology Infrastructure Library (ITIL) vandaag bijna een cultstatus gekregen en wordt er op dezelfde golflengte gesproken als de ISO-normen. ITIL is een internationale standaard geworden om te praten over de services in IT-servicebeheer. ITIL werd in 1980 gepubliceerd om beste praktijken aan te moedigen. ITIL V2 werd uitgebracht in 2000 en ITIL V3 werd in 2007 gepubliceerd. Er werd gevoeld dat ITIL V2 met toenemende complexiteit in de zakelijke omgeving niet in staat was de sector zo goed te bedienen en dat ITIL V3 met aanzienlijke wijzigingen werd geïntroduceerd. Laten we de meest opvallende wijzigingen in ITIL V3 bekijken in vergelijking met ITIL V2.

Grote verschillen tussen ITIL V2 en ITIL V3

In ITIL V3 is er een beslissende verschuiving naar een servicegerichte levensstijl en richtlijnen die prescriptief van aard lijken te zijn. Hoewel ITIL V2 een eind heeft gemaakt aan manieren en middelen heeft om processen te verbeteren, gaat ITIL V3 helemaal door en wordt in detail uitgelegd wat er moet gebeuren om de efficiëntie te verhogen.

Al die tijd had de industrie ITIL gevraagd om richtlijnen toe te voegen over methoden om het rendement op investering te verbeteren. Het heeft dit verplicht en misschien is dit het beslissende verschil tussen ITIL V2 en ITIL V3, aangezien is aangetoond hoe een organisatie een betere ROI kan behalen.

Structurele veranderingen

De ITIL-bibliotheek bevat nu 5 volumes: servicestrategie, serviceontwerp, servicetransitie, serviceproductie en continue serviceverbetering.

ITIL V3 legt de nadruk op belangrijke rollen en verantwoordelijkheden en benadrukt ook de rol van communicatie in een hele levenscyclus. Een ander verschil dat een gebruiker kan voelen, is de nadruk op procesmodellen en het vinden van samenstellende delen. In het laatste hoofdstuk over Continue serviceverbetering is uitgelegd hoe het gebruik van verbeteringsmodellen voor processen en indexverbeteringen van indices kan worden geëffectueerd..

Er zijn enkele evoluties op hoog niveau van ITIL V2 naar ITIL V3 die gemakkelijk door de gebruiker worden gevoeld. Deze kunnen het beste op de volgende manier worden beschreven.